Politica de expediere

Politica de Livrare și Transport Suavette.ro

 

Ultima actualizare: [Introduceți data actuală]

 

1. Serviciul de Livrare

 

Toate comenzile plasate pe suavette.ro sunt procesate și livrate pe teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat rapid e-colet.

2. Costurile de Transport

Costul de transport este stabilit pe baza valorii comenzii, conform tabelului de mai jos:

Metodă de Livrare	Cost Standard	Prag de Gratuitate
Curier rapid (e-colet)	25 RON (Cost fix per comandă)	Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de minimum 200 RON

Notă: Costurile suplimentare generate de reexpedierea coletelor care nu au fost preluate la timp cad în sarcina clientului.

3. Timpul de Procesare și Livrare

Timpul estimat de primire a comenzii este compus din Timpul de Procesare (pregătirea și ambalarea) și Timpul de Livrare (timpul de tranzit al curierului).

Etapă	Termen Standard	Detalii
Timpul de Procesare	1-2 zile lucrătoare	Timpul necesar pentru verificarea, ambalarea și predarea coletului către curier. Comenzile plasate în afara orelor de program sau în zilele nelucrătoare sunt procesate începând cu prima zi lucrătoare.
Timpul de Livrare (e-colet)	1-3 zile lucrătoare	Termenul de tranzit al curierului din momentul preluării coletului.
Timp Total Estimat	2-5 zile lucrătoare	Timp estimat de la plasarea comenzii până la recepționare.

 

4. Urmărirea Comenzii (Tracking)

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de notificare care va include:

• Numărul de AWB (codul de urmărire)

• Link-ul direct către pagina de tracking a curierului e-colet, unde puteți verifica în timp real statusul expedierii.

5. Recepția Comenzii

Vă rugăm să verificați integritatea coletului (ambalajul și banda adezivă) la momentul recepției, în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe AWB sau raportată imediat serviciului nostru de asistență.